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经营彩票网站:黄山日报:减证便民优服务 优化流程提效率

浏览次数:524 信息来源:区数据资源管理局 作者:刘钧 刘宗平 发布时间:2019-11-07 08:39:09
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美国彩票网站 www.dmemv.tw 今年以来,黄山区数据资源局卫生健康委窗口以提高群众满意度为目标,找准企业和群众办事的难点、政务服务的堵点和痛点,因事制宜,提出有针对性的推进方案,不断满足人民群众的办事需求,收到较好成效。

以减证便民工作为突破口,破解群众办事难的问题

该窗口对所属85项政务服务事项的344条申请材料进行逐项逐条梳理,保证企业(群众)申请成功的前提下,不再提交重复材料。能通过政务服务网认证身份的全部取消身份证明材料,即办件全部取消申请表,非首次申请事项只要系统能认证的资料一律取消,能通过现场勘查的材料全部取消。在去年精简50%申请材料的基础上,今年再次取消申请材料133条,目前85项政务服务事项的申请材料平均仅为2.48件,大大降低群众的办事难度。

以优化服务流程为着力点,破解群众办事慢的问题

一是窗口通过政务服务平台对所有事项的办事流程进行清理和优化,剔除不合理的环节,依据法定期限和承诺期限,确定每个环节的办理时限,最大限度压缩办理时间,承诺件由原来的法定时限减至5个工作日完成,即办件当时受理当场办结。二是大力推动承诺审批制改革,公共场所卫生许可申请和延续在全市率先实行“先承诺、后监管”的办理模式,办理时限从原来的5个工作日减至当日办结。三是通过“互联网+政务服务”平台,加强线上线下深度融合,精简优化网上申报、网上审核和网上审批流程,不断提高“互联网+政务服务”的工作效率,群众可通过平台实时了解申请事项的当前办理进程。通过数据跑代替群众跑,彻底解决了群众办事慢、办理过程不透明的问题。

以强化服务效能为主抓手,破解群众办事门难进、脸难看的问题

加强窗口工作人员业务知识和职业素养,严格落实“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、责任追究制、限时办结制”等管理制度,确保服务窗口环境整洁,免费便民物品齐全,为民服务文明周到。群众到窗口不仅体验到办事人员的热情接待,还可领取各类政务服务事项办事指南、申请表填写样表、皖事通注册二维码等便民物品。今年新增老年证办理业务,窗口专门增设老花镜、老年证优待范围清单。通过人性化的服务,不断提高群众办事的满意度,彻底解决了群众办事门难进、脸难看的问题。

以“一站式服务”为主战场,破解群众办事多头跑的问题

一是全面梳理行政审批、行政许可及相关服务事项,按照卫生健康委的要求,持续加大力度,推动政务服务事项全部入驻窗口工作。至2019年10月底,公共场所许可、饮用水供水单位许可、放射诊疗许可、老年证办理、医(护)注册、母婴保健人员资格许可等高频事项已经全部进驻窗口顺利运行,政务服务事项“一站式”服务事项共85项,窗口入驻率100%。二是充分授权,窗口刻制行政审批专用章,即办件即时办理,承诺件在窗口受理材料后由办事人员交至相关科室审批办理,证件统一由窗口制证发放。让群众办事只进“一扇门”,彻底解决群众办事多头跑、来回跑的问题。


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